УФНС России предлагает налогоплательщикам современные форматы информационных услуг

Клиентоориентированный подход является сегодня основным принципом работы с налогоплательщиками, а информационная работа – одним из приоритетных направлений деятельности налоговых органов Тамбовской области.

Благодаря современным информационным технологиям все больше налогоплательщиков имеет возможность решать свои вопросы, связанные с налогами, без посещения налоговых органов. В настоящее время на сайте ФНС России действуют 27 электронных сервисов.

Налогоплательщики области являются активными посетителями официального интернет – сайта Управления и пользователями предлагаемых электронных услуг. За 9 месяцев 2012 года общее число визитов на региональный сайт составило более 68 тысяч.

Для налогоплательщиков на сайте Управления продолжает функционировать услуга «Узнай свою задолженность». С помощью данного сервиса налогоплательщики могут узнать свою задолженность, распечатать платежные документы для ее погашения, а также перевести денежные средства в уплату задолженности со своей банковской карты в режиме
on-line.

С начала функционирования сервиса десятки тысяч жителей Тамбовской области уже воспользовались данным сервисом и узнали о своих долгах перед государством. За 9 месяцев 2012 года сформировано 22333 платежных документа на сумму около 19 млн рублей.

Узнать свою задолженность по налогам, пеням и штрафам жители области могут также с помощью услуги «СМС-информирования». Для этого необходимо отправить СМС-сообщение, состоящее из ИНН физического лица на номер 8-920-488-37-37. С начала года информация о задолженности граждан по имущественным налогам направлена по 1314 СМС запросам.

Для оперативного информирования о применении ставок и льгот по налогу на имущество физических лиц, налогу на имущество организаций, земельному и транспортному налогам на сайте Управления действует электронный сервис «Имущественные налоги: ставки и льготы», который по запросу пользователей предоставляет информацию о ставках и льготах по вышеуказанным налогам в любом муниципальном образовании субъектов Российской Федерации.

В целях повышения качества информирования налогоплательщиков создан и функционирует сервис «Часто задаваемые вопросы». Здесь собрана база ответов на самые актуальные вопросы: о действующем налоговом законодательстве, ставках имущественных налогов, льготах, о порядке взаимодействия с налоговыми органами по различным вопросам и т.д.

Отдел работы с налогоплательщиками УФНС России по Тамбовской области