Коммунальный комплекс в режиме on-line

При участии и.о. первого вице-губернатора Александра Бударина и гендиректора компании Александра Касьянова в  Первой городской управляющей компании Орла прошла презентация комплексной информационной системы (КИС) «ЖКХ-Регион». Система создана с целью предоставления полезной информации всем, кто заинтересован в получении сведений о функционировании жилищной сферы. Это население, власть и компании, которые работают в отрасли.

Отличие КИС «ЖКХ-Регион» от ранее созданных систем – в клиент-серверной архитектуре комплекса с возможностями расширения системы за счет подключения к ней новых программных модулей. Ядро системы составляет информация, аккумулируемая в управляющих компаниях – это экономические, производственные, технические данные, а так же сведения, получаемые из Единой диспетчерской службы относительно характера заявок населения и их исполнения. Для разных групп потребителей сервис способен формировать нужный массив информации в режиме on-line.

Так, для населения организован прием заявок через Единую диспетчерскую службу и сайт, информирование о выполненных работах через sms-рассылки и многоканальный телефон, а также «Личный кабинет». В Личном кабинете абонент может посмотреть информацию об электронном паспорте своего дома, историю своих платежей, проверить свои начисления, внести показания приборов учета, сформировать квитанцию на оплату жилищной услуги, подать заявку в диспетчерскую службу и проверить выполнение работ по текущему ремонту.

Для органов власти и управления система обеспечивает формирование на уровне муниципалитета, региона потребительского рейтинга эффективности работы организаций ЖКХ, доступ к аналитической информации для выработки стратегии развития сферы ЖКХ, on-line мониторинг состояния выполнения заявок от населения, мониторинг состояния инженерных систем МКД, спутниковый контроль работы автотранспорта специализированных сервисных организаций.

Для управляющих и сервисных компаний система предоставляет возможности контроля бизнес-процессов в организации, сравнительного анализа работы подразделений и сервисных организаций посредством рейтинговых оценок, on-line мониторинга своевременности и качества исполнения услуг, ведения единой базы показаний приборов учета в МКД.

Как заявил генеральный директор ЗАО «Первая городская управляющая компания» Александр Касьянов, «когда на всех уровнях власти говорят, что отрасль ЖКХ недостаточно открыта, подразумевается, что на сегодняшний день в стране отсутствует система, которая позволяет объективно оценить, а что же на самом деле происходит в каждом регионе, каждом городе, каждом доме. Сегодня все процессы в Первой городской управляющей компании мы можем благодаря этой системе мониторить, а значит, качественно управлять этими процессами в режиме on-line. Наш житель благодаря сервису «Личный кабинет» также получил больше возможностей контролировать нашу работу. Всесторонний контроль помогает нам стать лучше, совершенствоваться и развиваться».

Новую разработку по достоинству оценил и и.о. первого вице-губернатора Александр Бударин: «Власть заинтересована в получении объективной информации о состоянии жилых домов и удовлетворении потребностей населения в сфере ЖКХ. Мы хотели бы, чтоб эта информационная система охватила всю область, чтобы каждая организация коммунального комплекса таким образом стала «прозрачной».