Социосфера | 14.10.2020
Гарантирующий поставщик на территории Воронежской области ПАО «ТНС энерго Воронеж» информирует клиентов о том, что с 13 октября компания будет осуществлять обслуживание потребителей дистанционно. Решение о возобновлении очного приема в Центрах обслуживания клиентов будет зависеть от дальнейших постановлений и рекомендаций правительства региона, связанных с эпидемиологической обстановкой.
Напоминаем о действующих дистанционных сервисах ПАО «ТНС энерго Воронеж» для физических (бытовых абонентов) и юридических лиц (бизнес-клиентов).
Для физических лиц:
1. Получить информацию можно у специалистов Единого контактного центра (ЕКЦ) по телефону 8 (473) 202-08-33, задать вопрос на сайте, в мобильном приложении или найти ответ в разделе часто задаваемые вопросы здесь.
2. Справку о задолженности за услугу электроснабжения необходимо запросить заранее (на сайте или по электронной почте post80@voronezh.tns-e.ru с указанием темы письма). Далее специалист направит ответ (возможно затребует дополнительную информацию, а также произведет расчет задолженности на момент запроса), укажет время и место получения документа.
3. Заявление на переоформление лицевого счета или заключение договора электроснабжения (для частных домов) можно подать дистанционно здесь.
4. Сообщения и заявления по другим вопросам с приложением скан-копий документов можно оставлять на сайте или направлять письмом на электронную почту post80@voronezh.tns-e.ru.
5. Оплатить услугу электроснабжения можно с помощью следующих дистанционных сервисов (оплату необходимо произвести до 20 числа каждого месяца): - через личный кабинет на сайте voronezh.tns-e.ru; - при помощи мобильного приложения «ТНС энерго»; - воспользоваться гиперссылкой из письма с электронной квитанцией (приходящего на электронную почту), которая переводит на страницу для оплаты и передачи показаний;
- через онлайн-сервисы банков-партнеров.
6. Передать показания прибора учета электроэнергии можно с помощью следующих сервисов (показания принимаются до 25 числа каждого месяца):
- звонка на единый номер 8 (473) 202-08-33 (необходимо назвать номер лицевого счета и показания ПУ (показания принимаются в автоматическом режиме);
- СМС-сообщений на телефонный номер 8 (909) 211-86-02;
- сообщения на электронную почту ps@voronezh.tns-e.ru;
- с помощью голосового помощника «Алиса» (для этого необходимо установить на компьютер или телефон Яндекс.Браузер, произнести фразу: «Слушай, Алиса! Включи навык «ТНС энерго» и назвать номер своего лицевого счета; далее система предложит проверить правильность адреса домовладения и продиктовать новые показания прибора учета электроэнергии);
- оставить показания в личном кабинете на сайте voronezh.tns-e.ru или воспользоваться гиперссылкой из письма с электронной квитанцией (приходящего на электронную почту), которая переводит на страницу для оплаты и передачи показаний;
- в мобильном приложении «ТНС энерго».
7. В случае аварийных ситуаций или перебоев в электроснабжении можно обратиться на горячую линию энергосбытовой компании 261-87-12, а также по телефону горячей линии ПАО «МРСК Центра» 8 (800) 50-50-115. Юридические лица могут получить необходимую информацию в личном кабинете бизнес-клиента, на сайте, направить сообщение, а также заявление и сканы-копии документов для заключения или расторжения договора электроснабжения по электронной почте post80@voronezh.tns-e.ru с обязательным указанием темы письма или Почтой России. Порядок заключения договора и перечень необходимых документов для его оформления можно найти здесь. Также напоминаем, что для бизнес-клиентов доступен электронный документооборот (ЭДО). Кроме того, задать специалисту бизнес-клиенты могут здесь.
Справка
ПАО «ТНС энерго Воронеж» (входит в ГК «ТНС энерго») — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории города Воронежа и Воронежской
области. Компания обслуживает более 25 тысяч потребителей-юридических лиц и более 1 миллиона бытовых абонентов. Контролируемая доля рынка в регионе составляет 78,5 %.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.
Автор: Виталий Жуков
(Нет голосов) |
Регионы ЦЧР |
|
| |
|
Регионы ЦФО
Редакция: Вопрос-ответ.
| |
|
Доктор политических наук, заведующий кафедрой Воронежского филиала Российского экономического университета (РЭУ) им. Г.В. Плеханова |
Еженедельный рейтинг областей ЦФО (02-08 июля 2018 г.)
Воронежская область |
|
Тульская область |
|
Белгородская область |
|
Московская область |
|
Курская область |
|
Орловская область |
|
Тамбовская область |
|
Рязанская область |
|
Калужская область |
|
Брянская область |
|
Тверская область |
|
Владимирская область |
|
Липецкая область |
|
Смоленская область |
|
Ярославская область |
|
Ивановская область |
|
Костромская область |
О рейтинге
В основу еженедельного рейтинга 17 областей ЦФО, проводимого экспертами АНО «Институт политического анализа и стратегий» взяты следующие критерии: |
Свежий номер регионального делового издания
Юрий МИШАНКОВ Глава администрации Россошанского муниципального района Воронежской области |
Воронежская область - регион борьбы с фрондой и деструкциями
|
|
Белгородская область - территория успеха и эффективной власти
|
Дмитрий Солонников Директор Института современного государственного развития, политолог |
"За две недели, конечно, серьезные изменения внести уже очень трудно. Здесь важно не сорваться и не опуститься в рейтингах и голосах. Важно не давать поводов странными выступлениями, неподготовленными комментариями, бессмысленно-эмоциональными эскападами".
|
© 2004-2024, Деловой еженедельник «Экономика Черноземья и жизнь регионов» распространяется в Воронежской, Липецкой, Курской, Белгородской, Тамбовской, Орловской областях и в других регионах РФ.