Финансы | 16.06.2017
В Белгороде, Воронеже и Курске в рамках разработки Стратегии по кредитованию микро- и малого бизнеса 2020 Центрально-Черноземный банк ПАО Сбербанк провел сессии по дизайн-мышлению с участием предпринимателей и представителей малого бизнеса.
- У нас реализуется проект «Банк будущего», так называемая программа «2020», - рассказал управляющий Головным отделением по Воронежской области ПАО Сбербанк Михаил Москальцов. - В связи с этим разрабатываются бизнес-модели, которые будут реализовываться банком в ближайшее время. Мы собрались с предпринимателями, чтобы провести мозговой штурм и посмотреть на себя глазами клиентов. Нам интересно, каким они видят наш банк, с каким банком хотят взаимодействовать в обозримом будущем.
Заместитель директора Управления продаж малому бизнесу Центрально-Черноземного банка Надежда Шамаева отметила, что кредитование малого бизнеса находится в центре внимания банка. Как говорят исследования, в последние десятилетия почти каждый восьмой трудоспособный житель нашей страны получил личный опыт создания и ведения собственного бизнеса. Уже более 75 тысяч действующих предпринимателей Черноземья являются клиентами Сбербанка. При этом Центрально-Чернозёмный банк является главным локомотивом в кредитовании малого и среднего предпринимательства Черноземья. В этом сегменте бизнеса кредитный портфель банка сейчас превышает 110 миллиардов рублей. Причём, постоянный рост обеспечивается широкой линейкой кредитных продуктов. Многие популярные сегодня банковские продукты появились благодаря инициативам клиентов. Например, «СМАРТ-кредит», получить который можно в день обращения в банк.
На встречи в Белгороде, Воронеже и Курске пришли клиенты, которых связывает со Сбербанком многолетний опыт работы. Все они по праву выступили в роли экспертов. Участники сессий по дизайн-мышлению работали в четырех группах. Команды обсуждали такие темы, как удобство обращения за кредитом, условия кредитования, процесс рассмотрения заявок, взаимодействие с банком на этапе погашения кредитов. Для эффективного построения процесса в каждой группе работали модераторы. Интригой встречи стало обсуждение вопроса: «Если бы я был руководителем Сбербанка, чтобы я сделал или изменил?»
- Мы используем этот метод для решения конкретных задач, которые появляются в результате наших внутренних наблюдений или в виде отзывов клиентов, - рассказала директор Управления продаж малому бизнесу ЦЧБ Наталья Черкашина. - Каждый сотрудник банка рассматривает «жалобу как подарок», предложение как повод изменится. Это очень практичный подход для ответа на всевозможные вопросы. Предложения участников сессий по дизайн мышлению и сегодняшние наработки будут приняты в работу и станут основой для формирования банка будущего.
Автор: Пётр Зимин
(Нет голосов) |
Регионы ЦЧР |
|
| |
|
Регионы ЦФО
Редакция: Вопрос-ответ.
| |
|
Доктор политических наук, заведующий кафедрой Воронежского филиала Российского экономического университета (РЭУ) им. Г.В. Плеханова |
Еженедельный рейтинг областей ЦФО (02-08 июля 2018 г.)
Воронежская область |
|
Тульская область |
|
Белгородская область |
|
Московская область |
|
Курская область |
|
Орловская область |
|
Тамбовская область |
|
Рязанская область |
|
Калужская область |
|
Брянская область |
|
Тверская область |
|
Владимирская область |
|
Липецкая область |
|
Смоленская область |
|
Ярославская область |
|
Ивановская область |
|
Костромская область |
О рейтинге
В основу еженедельного рейтинга 17 областей ЦФО, проводимого экспертами АНО «Институт политического анализа и стратегий» взяты следующие критерии: |
Свежий номер регионального делового издания
Юрий МИШАНКОВ Глава администрации Россошанского муниципального района Воронежской области |
Воронежская область - регион борьбы с фрондой и деструкциями
|
|
Белгородская область - территория успеха и эффективной власти
|
Дмитрий Солонников Директор Института современного государственного развития, политолог |
"За две недели, конечно, серьезные изменения внести уже очень трудно. Здесь важно не сорваться и не опуститься в рейтингах и голосах. Важно не давать поводов странными выступлениями, неподготовленными комментариями, бессмысленно-эмоциональными эскападами".
|
© 2004-2024, Деловой еженедельник «Экономика Черноземья и жизнь регионов» распространяется в Воронежской, Липецкой, Курской, Белгородской, Тамбовской, Орловской областях и в других регионах РФ.