Сбербанк России реализует уникальный пилотный проект по созданию системы интеллектуальных остановочных павильонов

В ближайшее время опыт Тамбовской области в этом направлении будет тиражирован на другие регионы Черноземья

Установка модулей самообслуживания является одним из основных направлений развития филиальной сети Сбербанка. В прошлом году в порядке эксперимента на одной из центральных улиц Тамбова Сбербанк установил первый в России интеллектуальный остановочный павильон, а в настоящее время Тамбовское отделение Сбербанка России поэтапно реализует масштабную программу по оборудованию подобных павильонов. Таким образом фактически на основных транспортных и пешеходных магистралях создается сеть круглосуточных офисов самообслуживания Сбербанка. Насколько востребован данный проект, и каковы его перспективы? Ответы на эти вопросы – в аналитическом материале регионального делового издания.

Реализация проекта стала возможной благодаря конструктивному сотрудничеству

Инновационный проект сразу же понравился тамбовчанам и получил много положительных отзывов. Именно поэтому уже в прошлом году в Тамбове были установлены еще пять павильонов. На 1 марта 2012 года число интеллектуальных остановок достигло полутора десятков, а до конца текущего года их будет уже тридцать. Причем в реализации данного проекта Тамбовское отделение Сбербанка не намерено ограничиваться областным центром: вскоре такие остановочные павильоны появятся в Мичуринске, Рассказово, Котовске.

На сегодняшний день в Тамбове насчитывается 417 остановок общественного транспорта. Маршрутная схема областного центра выстроена таким образом, что движение троллейбусов и автобусов охватывает весь город. Обсуждая с городскими властями географию размещения остановочных павильонов, сотрудники Тамбовского отделения Сбербанка провели предварительные геомаркетинговые исследования, которые позволили выявить оптимальные точки их размещения на оживленных направлениях. Не последнюю роль в выборе сыграли технические условия для подключения оборудования, поскольку построение отдельных каналов связи было обязательным техническим условием успешной эксплуатации банкоматов, информационно-платежных терминалов, а также информационных систем, входящих в состав остановочных комплексов.

Таким образом, реализация проекта осуществлялась банком в тесном взаимодействии с городскими властями с одной стороны и поставщиками услуг связи с другой. По словам первого заместителя директора Тамбовского филиала ОАО «Ростелеком» – директора по развитию бизнеса и продажам Сергея Мордасова, в телекоммуникационной компании инициативу Тамбовского отделения Сбербанка по созданию в Тамбове сети интеллектуальных остановочных павильонов изначально рассматривали как перспективный совместный пилотный проект. Взаимодействие Ростелекома со Сбербанком оказалось весьма конструктивным и позволило создать широкую, доступную и комфортную сеть оказания современных услуг для жителей и гостей города Тамбова.

Как отмечает управляющий Тамбовским отделением Сбербанка России Александр Анащенко, оперативный монтаж и пуск новых остановочных павильонов стал возможен благодаря поддержке и пониманию со стороны властей города и области, особенно при решении вопросов землеотведения. Конструктивная позиция давних партнеров банка из регионального отделения ОАО «Ростелеком» заметно упростила решение технических вопросов. Муниципальная служба пассажирского транспорта города Тамбова и частные перевозчики предоставили свою навигационную систему. А в выигрыше оказались все участники проекта, но в первую очередь – жители города.

Широкий комплекс инновационных услуг

В чем же преимущества интеллектуальных установочных комплексов? Во-первых, поскольку инновационные павильоны размещены на остановках общественного транспорта, в каждом павильоне имеется информационное табло, на которое через систему спутниковой связи в режиме реального времени подается информация о времени прибытия троллейбуса или автобуса с указанием номера маршрута. Во-вторых, павильоны оснащены информационно-платежными терминалами и банкоматами, поэтому в ожидании прибытия маршрутки клиенты могут совершать все необходимые банковские операции, в частности оплачивать коммунальные платежи, снимать денежные средства, переводить средства с карты на карту и т.д., причем делать все это круглосуточно – в любое удобное для них время.

В-третьих, установка на узловых точках инфоматов дала возможность расширить доступ не только к электронным ресурсам Сбербанка, но и к порталу государственных услуг. Подключение этих опций стало возможным благодаря тому, что Ростелеком на сегодняшний день является единственным исполнителем работ в части проектирования, создания и эксплуатации инфраструктуры комплексной информационной системы «Электронное правительство» в рамках федеральной целевой программы «Информационное общество». Наконец, в довершение всего разработчики павильонов сделали тамбовчанам еще один подарок, оборудовав все павильоны бесплатным Wi-Fi, позволяющим в радиусе до 50 метров от остановки всем желающим пользователям получать устойчивый доступ к сети Интернет.

И это только те возможности, которые стали доступны для жителей благодаря павильонам на сегодняшний день. В будущем их число увеличится. К примеру, в ближайшее время планируется обустроить все «умные» остановки кнопкой экстренного вызова службы спасения с переговорным устройством. Кроме того, как приоткрыл завесу тайны управляющий Тамбовским отделением Сбербанка, часть технических ресурсов павильонов пока что зарезервирована. Поскольку финансово-кредитное учреждение участвует в осуществлении масштабного проекта по внедрению в регионе универсальных электронных карт гражданина России, то в перспективе сеть остановочных павильонов, наряду с офисами Сбербанка, станет опорной для пользователей карт.

Стоит отметить, что уникальный проект Тамбовского отделения Центрально-Черноземного банка Сбербанка России получил благоприятные отзывы на самом высоком уровне. Так, в ходе визита в Тамбов Владимира Путина большая группа сотрудников Правительства России и ряда федеральных ведомств, осмотрев инновационные установки, была приятно удивлена. Позитивную оценку пилотному проекту дали и официальные представители Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, побывавшие в Тамбове.

Опыт тамбовчан постепенно перенимают коллеги из других областей Черноземья, однако внедрение инновационных модулей самообслуживания во многом зависит от содействия со стороны местной власти. В этом году 4 интеллектуальных остановочных павильона появятся в Воронеже, а уже в 2013 году планируется установить 71 модуль: 20 – в Белгороде, 6 – в Воронеже, 4 – в Курске, 11 – в Липецке, 10 – в Орле и 20 – в Тамбове.

Что касается выбора места размещения модулей самообслуживания, то, разумеется, банк стремится устанавливать их в оживленных точках, в частности – на остановках общественного транспорта, как в Тамбове. Однако тут все зависит от наличия земли и в целом от договоренностей с муниципалитетами.

Андрей Клопотовский, управляющий головным отделением по Воронежской областиЦентрально-Черноземного банка Сбербанка России:

«Первые павильоны в Воронеже могут появиться уже в августе-сентябре»

В настоящее время готовится к подписанию соглашение между Сбербанком России и администрацией Воронежской области, в котором, помимо прочего, значится сотрудничество и по данному частному вопросу. В этом году планируется установить до 6 подобных инновационных остановочных комплексов. Относительно того, сколько всего их будет, говорить пока рано. Теоретически если в Тамбовской области их установят в ближайшие два года порядка двух десятков, мы могли бы позволить себе столько же.

Сбербанк России со своей стороны ориентирован на установку подобных павильонов. Поэтому то, сколько именно модулей самообслуживания появится в Воронеже, будет зависеть от готовности городской власти, поскольку для их внедрения требуются серьезные шаги со стороны администрации города. Пока мы обсуждаем с ней эти вопросы, и определенная заинтересованность есть, но более детально эта тема будет прорабатываться во второй половине 2012 года. В настоящее время мы решаем преимущественно технологические вопросы. При благоприятном развитии событий первые павильоны в Воронеже могут появиться уже в августе-сентябре.